在上海如何方便入住?(世博服务窗)

发布时间:2010年09月07日 10:07 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网

上海浦东香格里拉大酒店外景

上海波特曼丽嘉酒店宴会厅

上海威斯汀大饭店客房

  ●上海旅馆、饭店总况

  上海现有旅馆6787家,可提供约54万张床位,其中,星级饭店301家,高星级饭店(四、五星级)99家。为了更好地服务世博,上海旅游饭店行业上下总动员,通过资源整合、服务演练、岗位培训等步骤,为接待来自世界各地的世博客人做了充分的准备。

  ★世博园区就近入住 毗邻世博园区有黄浦、浦东、卢湾3个行政区。黄浦区有旅馆248家,共29755张床位;卢湾区有旅馆76家,共11408张床;浦东新区旅馆815家,共81808张床位;三区总计有旅馆1139家,床位数共约122971张。

  有关上海世博旅游住宿资源信息,可以通过上海旅游政务网(http://lyw.sh.gov.cn)查询。

  ●上海周边世博接待饭店

  上海市旅游局分别与江苏省旅游局、浙江省旅游局举行了“长三角世博旅游接待推荐饭店”授牌仪式,南京、无锡、苏州、常州、南通、杭州、宁波、嘉兴、湖州等地市旅游局参与其中。

  上海市旅游局与苏、浙两省旅游局签订了“世博旅游接待合作备忘录”,三方商定,为满足世博会客源高峰期住宿需求,推荐更多、更好的旅游饭店为世博游客提供优质的服务,同时,吸引游客体验长三角各地精彩的城市魅力。

  目前由苏、浙、沪三地旅游局推荐的苏、浙地区“长三角世博旅游接待饭店”共有1000家,可提供约10万间的客房。通过对长三角地区世博旅游住宿资源的统筹,上海及其周边地区提供的旅游住宿资源整体上可以满足世博期间游客的住宿需求,为游客安心参观世博会打下基础。

  有关长三角地区住宿资源信息可以登录上海旅游政务网查询。

  特别提示

  经双方授牌的饭店将优先保证世博游客的住宿需求,给持有世博门票的游客开辟世博游客住宿快速通道,让世博游客方便、快捷地入住宾馆。

  ●旅馆、饭店的价位

  世博园区周边的星级饭店以及社会旅馆等住宿资源,其价格有淡旺季之分,主要根据市场需求进行定价。为防止世博会期间旅馆、饭店价格畸高,上海市有关部门将加大监控力度,维护饭店价格市场的稳定。饭店根据其服务设施、服务水平、饭店知名度、客房入住率以及地理位置等定价,会有一定的价差。例如上海锦江汤臣洲际大酒店,日前客房价格约为2670元/晚;社会旅馆锦江之星外滩店日前标准间价位约为289元/晚。

  ●提供周到服务

  为迎接世博会,上海旅游饭店行业开展了行业竞赛、培训活动,让每一位员工树立服务世博、奉献世博的理念,以过硬的技能和高水准的服务迎接世博客人。

  “服务创佳绩,明星耀世博”系列活动包括迎世博上海旅游饭店达标创建、旅游饭店服务技能演练比赛等内容;推出《迎世博饭店英语100句》、《大家一起来学手语》等培训教材,对饭店员工进行世博知识培训、外语培训、手语培训等;开展迎世博上海旅游饭店行业服务演练系列大赛——客房铺床技能比赛、中式烹饪比赛、中西式餐厅铺台服务技能比赛等,推动世博期间上海住宿服务质量上一个新的台阶。

  上海锦沧文华大酒店(五星级)在员工通道处专设了“世博宣传”和“优质服务”两大板块的宣传栏,将世博的总体目标“四个一流”、“四个无障碍”和“四个标志”制作成精美的文字图片张贴在醒目位置,并随时更新世博信息。还有一部分星级酒店设有世博志愿者,热情主动地为世博客人提供服务。

  ●规范接待穆斯林宾客

  为了做好穆斯林宾客的接待服务工作,上海市旅游局日前举办了“上海市旅游行业迎世博穆斯林宾客接待及相关知识培训”,从穆斯林饮食习惯、其由来以及如何做好相关接待工作等方面作专题讲座,规范各旅游接待单位对穆斯林宾客的接待服务,特别是规范饮食方面的要求和标准。20多家穆斯林宾客接待重点推荐旅游饭店、各区县旅游管理部门、旅游集团、高星级旅游饭店、经济型连锁旅馆、主要旅行社的管理人员约300余人接受了培训。

  ●建立监督机制

  上海旅游热线962020,每天24小时开通。世博客人通过此热线可获取中文、英文的上海旅游线路、住宿、交通以及票务等多种服务信息,同时,还可以拨打此热线进行相关旅游投诉。

  上海市与苏、浙两省签订的《世博旅游接待合作备忘录》规定,建立世博游客投诉快速处理机制,维护旅客的合法权益。经过授牌的世博旅游接待推荐饭店如发生下列情况将被摘牌,并向社会公布:

  1、连续发生多次世博游客安全事故;

  2、发生重大游客投诉事件;

  3、发生重大治安事件。

  ●客房预订方式

  客房可通过网络及电话等方式预订。有关上海旅游住宿信息可以通过上海旅游热线962020或者登录上海旅游政务网进行查询。欲知长三角旅游住宿信息,可上网查询各类旅馆的地址和电话,通过电话与旅馆直接预订客房,也可以通过汇通天下、携程网、艺龙网等网站预订。

  特别提示

  到达宾馆后,在前台进行身份信息核对,按照与宾馆的约定办理入住手续。根据有关要求,宾馆入住要注意携带好身份证件或者护照等,实名登记入住。

  游客在选择入住宾馆时,入住星级饭店或者经济型连锁酒店会更加安全方便,可以更好地保护自己的合法权益。

  ●部分五星级酒店介绍

  ★上海波特曼丽嘉酒店 白金五星级,坐落于繁华的南京西路。2009年11月15日,美国总统奥巴马曾下榻该酒店;美国前总统布什、克林顿也曾在此下榻。日前高级客房价格约3245元/间。

  ★上海金茂君悦大酒店 五星级,位于浦东陆家嘴金茂大厦内,可以纵览黄浦江的景色,日前高级客房价格约为3500元/间。

  ★浦东香格里拉大酒店 五星级,位于陆家嘴金融贸易区,毗邻黄浦江而建,坐拥夺目的东方明珠电视塔及对岸迷人的外滩风光。高级客房价格约为3910元/间。

  ★上海万豪酒店 五星级,位于南京西路、黄陂北路口。共有豪华客房342间,每个房间都可从不同角度欣赏城市美景。高级客房价格约为3500元/间。

责编:王震宇

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